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amazon初体验 – 产品详情页

各位亲,从今天开始,我将要陆续开始写amazon教程,写教程一方面对自己的知识整理有帮助,另一方面做公司以后新人培训之用,如果再能帮助其他卖家了解认识amazon,那我将不胜荣幸。

作为第一讲,大家先打开一个amazon产品链接:

http://www.amazon.com/dp/B00TQCLY8K

我们先来熟悉下amazon产品页面:
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  1. 产品类目
  2. 产品品牌 Brand
  3. 卖家和配送方式:展示赢得购物车(Buy Box)的卖家和该卖家的配送方式。
  4. 产品特性要点 Bullet point
  5. 跟卖卖家
  6. 购物车 Buy Box
  7. 其他卖家信息
  8. 产品描述
  9. 产品ASIN码
  10. 产品在类目中的排名

在ebay上,每个刊登属于创建它的卖家,如果其他卖家要卖一模一样的产品,那么他要重新创建一个刊登,所以ebay上搜一个关键词,经常能看到一大堆一模一样的产品刊登。

而在amazon上,如果是一模一样的产品,卖家是可以共享一个产品刊登,比方说我创建了一个产品刊登,然后其他卖家可以在我的刊登上点击 Sell on Amazon 来对你的产品进行 跟卖

点击区域55 new from $4.50” ,会展示如下界面:

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大家注意到 区域6 了么?这块对应的就是 购物车(Buy Box),如果一个产品刊登里面有N个卖家,会有一个卖家占据购物车,就是说买家通过购物车下订单,这些订单都是这个卖家的,因为amazon上绝大多数的订单都是通过购物车购买的,因此抢夺购物车就非常关键,amazon会通过价格、服务等等指标来评定谁赢得购物车。

在 区域3 显示的就是赢得购物车的卖家和该卖家使用的物流方式,可以想象到一个有趣现象是,一个卖家自建了一个刊登,然后被别人跟卖,接下来购物车被别人抢走了,在区域3 显示的是其他卖家的信息。

区域9 显示的是产品的ASIN码,即Amazon Standard Identification Number,大家知道ebay上每个刊登都有一个唯一编号,叫ebay item id,amazon上对应的就是ASIN码,在ebay上知道刊登的item id,比如 360762726020,那么就可以按下面的格式访问这个产品刊登:

http://www.ebay.com/itm/360762726020

记得刚刚的amazon产品网址么?

http://www.amazon.com/dp/B00TQCLY8K

其中B00TQCLY8K 就是产品的ASIN码,dp代表detailed page,所以有了产品的ASIN码,就可以按照上面的格式访问这个产品。(注意有时候ebay/amazon的产品链接很长,但是里面总可以找到item id/ASIN码,比如ebay产品网址

http://www.ebay.com/itm/Ultra-Thin-Clear-Hard-Plastic-Snap-on-Back-Cover-Case-Skin-for-Apple-iPhone-5C-/360762726020?hash=item53ff225684

里面的360762726020就是item id)。

问题1:如何让别人不能跟卖我的产品?

自己辛辛苦苦自建了一个产品刊登,花了心思拍照做图,撰写产品标题和描述,结果刚刚卖的有起色,别人过来跟卖,一般跟卖填写很少的信息即可,然后列一个很低的价格,把你的生意抢去了,最后购物车都是他的了… 想想都是泪啊!

那么如何防止被别人跟卖?通过注册品牌!如果你注册品牌后自建刊登,别人跟卖你的产品被你发现,你可以向amazon投诉,amazon受理后会移除跟卖,鉴于我目前还没注册品牌,等具体操作时再跟大家说。

问题2:自己能跟卖自己?

是的,我前几天自建了一个刊登,用的是FBA发货,出了几单,今天我跟卖自己,选的是商家发货(我的货,一部分在amazon FBA仓库,另外有一批在美国万邑通仓库),这样给消费者两种选择。

为什么这样?如果使用FBA,那么如果买家不是amazon会员,而且买家的订单总金额没到35美金,买家是要支付运费的,提供免运费的商家自发货,相信有一些买家会喜欢。

顺便提下amazon会员制,也称为amazon prime,买家一年交点钱(79美金),可以享受很多服务,主要的就是对于FBA订单,不管订单金额多大,都可以2个工作日内免费送达。

问题3:怎么跟卖?

最简单的方法是在产品详情页,区域7 跟卖卖家列表 下面点击Sell on Amazon,然后填写一些简单的信息即可完成跟卖,后面的教程会详细讲。

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好了,第一篇先到这里。

amazon初体验 – 瞅一眼后台

上次介绍了amazon前台,今天介绍下amazon后台,先看图:

(如果你的后台默认不是中文,请在页面的最左下角选择语言为中文

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  1. 功能菜单:初期先关注 库存订单绩效 三个菜单项。
  2. 您的订单:显示卖家自发货订单 和 FBA订单。
  3. 绩效:卖家表现情况总览。
  4. 付款一览:显示最近付款余额,一会重点说下。
  5. 销售概览
  6. 库存下拉菜单:可以通过 添加新商品 或者 批量上传产品 来上传宝贝,初学者先使用 添加新商品 通过网页来操作,后面可以通过文件批量上传来操作。

大家通过 区域2 可以看到最近7天只有4笔FBA订单,通过 销售概览 可以看到我最近30天卖了20个产品,总销售额近$400。(实际上这些订单都是来自同一个sku,我为了测试FBA整个流程,发了46个某种产品去了美国FBA仓库。)

我们现在来说下区域4付款一览,钱的事情要先搞清楚!

ebay的收款流程:见下图,买家下单付款后,比方说订单金额100美金,这100美金先被扣除了paypal手续费(比方说3.9% + 0.3USD)然后存入了卖家的paypal账号,同时ebay会记账,把这笔交易的成交费计入卖家ebay账号上,每个月中或者月末统一让卖家支付。

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而amazon/wish不是这样的:买家支付订单的钱先要存入amazon/wish,他们每隔一段时间打款给你,具体说amazon,其打款周期是14天,下图显示了两个付款周期:

  • 7/27 – 8/10:上次付款周期,在8/11号amazon会将买家付的钱,扣除掉各种费用后,转到你绑定的World First/Payoneer账号(什么是World First、Payoneer?下面具体说)
  • 8/10 – 8/27,当前付款周期,假设今天是8/13,amazon还没有打款给你,那么暂存在amazon的钱叫你的账号余额

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所以说,你注册好amazon账号后,在绑定World First/Payoneer卡之前,其实就可以开始销售了。

现在有几个问题待解决:

  1. 该选什么方式收款?刚刚说了有World First、Payoneer卡,该选哪个?怎么申请?如何绑定到amazon?Paypal不行么?
  2. 一笔交易amazon要扣哪些钱?

我们来一一回答这些问题:

1) World First 还是 Payoneer ?

不同于ebay使用paypal收款,amazon一般是用World First 或者 Payoneer卡(简称P卡)收款,对比见下图:

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可见World First是比较理想的amazon收款方式,怎么申请?一种是上他们的官网递交材料申请,另外一种是找一个代理申请,不过代理可能收取一点费用,注意World First申请下来后是没有实体卡的,我在Payoneer官网申请的P卡就有从美国寄过来的卡,感觉可以当借记卡使用。

申请好World First卡后,登陆amazon后台,进入 设置 -> 账户信息 -> 存款方式,把你的World First账号信息填进去即可,填好大致是这样的:

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amazon每次打款给World First后,等World First金额有一定的量(还记得少于1000USD提现要收30USD手续费么?),我们在World First后台添加一个中国国内的银行卡账号,然后就可以直接提现到人民币了。

2) amazon交易费用

首先大家要明确注册amazon的时候有两种方案可选:

  • 个人卖家:没有月租费
  • 专业卖家:每月39.99美金月租费

其实做amazon只能选专业卖家,因为个人卖家限制太多,比方说第三方API工具你都没权利用,所以下面的讨论基于专业卖家。

ebay上成交费Final Value Fee比例一般是10%,amazon上的交易佣金叫 Referral Fee,一般比例是15%,和wish的佣金比例是一样的,如果你用World First收款,那么World First的费用是2.5%,则总的交易费用大概是 17.5%。

我这次测试的订单都是通过FBA发货的,FBA发货会产生其他费用,在接下来的帖子我们会讲。

好了,本次就到这里。

amazon初体验 – 后台运费设置

今天给大家介绍下如何在amazon后台设置运费

首先明确一点,卖家在后台设置运费,主要是针对非FBA发货的订单,就是运费设置只针对卖家自发货订单,我目前的理解是FBA订单,是由amazon来发货的,卖家有什么权利收运费?一点都不make sense嘛!

关于ebay运费:ebay商品运费是在刊登上指定的,就是你上架的时候要指定送到什么国家、用什么物流方式需要花多少钱,也就是说ebay没有一个全站点的统一运费设置。

amazon有所不同,amazon的运费设置是一个站点设置,你在上架的时候是没法为这个产品单独设置运费的。

我们先进入amazon后台,语言选择中文(页面的最左下方),然后选择 设置 ->配送设置

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进入如下页面:

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页面显示的第一项是 发货地点,默认的发货地点是中国,如果你的产品都是美国仓发货,那么你可以把发货地点选成美国,但是注意了,如果你部分中国发货,部分美国仓发货,那么发货地点不要选美国,如果选了美国,要求的配送时效就几天,直发的订单是达不到的。

接下来是默认的卖家配送方式,amazon卖家的配送方式有两种:

  • 按件数/重量计费配送:每个包裹收取一个固定费用,然后每件或者每磅再收取一个费用,例如固定费用是$5,然后模式是按件计费,每件收$1,那么一个买家如果买了3件产品,收取运费 5 + 3 x 1 = $8。
  • 按价格区间计费配送:你可以设置几个订单金额区间,每个区间收取一个固定的运费,比方说0-$25 收 $5,$26-$50收 $10等等。

默认的模式是 按件数/重量计费,对于美国大陆订单,每单收$4.49固定费用,然后每磅lbs再收$0.5,你可以点击配送模块最右方的 编辑按钮 来进行修改 按件数/重量计费模式下具体的参数,比方说是按件 还是 按重量,然后固定费用和每件/每磅多收多少钱,见如下截图:

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但是,通常情况下我们不用设置的这么复杂,我们推荐使用 按价格分段计费配送,点击 配送模块右侧的 更改运费计算方法 按钮,进入如下页面,然后选择 按订单金额,点击继续:

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在接下来的页面,把普通配送要求在4-8工作日的选项取消,然后你可以勾上配送至加拿大/ 欧洲/ 亚洲,点击继续:1472698523-8118-08

接下来可以看到对于一个地区,比方说美国大陆,订单金额在0 到 更高金额之间运费都是0,就是说所有都是免运费的,你可以点击 添加更多区间 来设置,但是目前我们推荐按默认的来,就是所有订单都是免运费1472698523-7832-08

点击继续然后确认后修改完成。

所有订单所有区域免运费,比较简单,比较适合像我这样的amazon初学者,顺便提一句,如果配送方式是 按件数/重量计费配送,然后把固定费用设为0,把每件/每磅费用设为0,应该也能达到同样的效果。

设置好运费后,我们就可以添加卖家自发货的产品了,下面的帖子会跟大家聊聊如何上架,下周见!

【第125周】亚马逊、品牌、备案

今天跟大家聊聊我们最近做的事情:

最近我们上了亚马逊平台(准确地说是被亚马逊平台上了),效果立竿见影,销售额很快增长了一倍(当然我们是小卖家,增长一倍不是难事),因此我们开始重视起亚马逊来!

我们目前放了几款主要产品在亚马逊上,吸取了去年CDiscount平台的教训,我们知道了跟卖的厉害,因此很快有了危机意识,这几款产品若不用品牌保护起来,很快就会被跟卖搞死。

然后我们做了几个事情:

  1. 自己注册了一个美国商标,花费225美金
  2. 用这个商标申请了亚马逊的品牌备案,并顺利通过
  3. 用magento这个现有的商城系统搭建了一个独立站,卖我们那个主要的产品

从后往前说:独立站 这个事情我认为是有必要要搞的,一来不用受制于平台,成交费免了,价格优势可以出来;二来不用担心跟卖啥的,买家买好了还会来,有一个积累,不像ebay刊登这段时间卖得好,被别人一搞,很快就不行了,当然独立站也有问题:

  • 成本问题:大家会说我也想搞独立站,但是我不懂技术啊?会不会很贵?小老板最近搞了一个云站,就是独立站,他们是要按销售额的比例收费的,我自己搞的直接在网上找了一套免费的magento系统搭建,很快搞起来,费用就是域名一年要50元左右,网站空间一年大概1200左右,一年的成本在1500元以内。
  • 流量问题:这个是大问题,独立站怎么引流?目前我们是在包裹里面放了广告,出了几单,后面准备让同事花精力好好搞。

再说 亚马逊的品牌备案: 品牌备案通过后,好处一是没人敢跟卖了,你可以安心地优化你的产品,做站内站外引流;二是上架不用UPC,买UPC也要好多钱,我上次买了1000个正规UPC花了1200元,品牌备案需要的材料:

  • 一个商标
  • 品牌网站
  • 产品照片(商标要清晰可见)
  • 产品包装照片(商标要清晰可见)

如果大家注册好了商标,申请品牌备案的拦路虎就是 品牌网站了,亚马逊对品牌备案网站是有要求的:必须要有购物车,在About US页面必须要找到和亚马逊登陆账号一样的邮箱、电话等。

通过了品牌备案,上架亚马逊的时候,只需要填品牌名,和备案时候填写的产品关键属性(例如MPN)即可。

最后说下 商标注册,其实注册一个商标不是什么高大上的事情,目前已经很平民化了,我前面专门讲过怎么注册美国商标,只需要交给美国商标局225美金,就能拿到一个美国商标哦!折合人民币1500元,目前市场上注册一个美国商标的价格是5000元,代理的利润是3500!

大家可能还有另外一个问题,我注册了美国商标,是不是还要注册欧盟的商标?我的客户经理给的答复是 美国商标可以在欧洲站申请品牌备案,欧盟商标官网注册850EUR,约6300元,代理的价格是12000以上,省下了一大把钱有没有!

另外关于类目的问题:注册商标的时候你要选产品的大类,每个大类要收225美金,如果你选2个大类,就是225×2=450美金,现在美国注册商标能选的大类如下:(所谓的NICE产品分类)

比如我刚刚注册了一个包包的品牌,选择了018大类 – 皮革皮具,每个大类底下有N个小类,注册商标的时候也是要选的,一般不要选太少,也不能太多,10-15小类为宜,但是要以实际情况为准,否则后面美国商标局的审核律师有疑问你答不上来就麻烦了。

注册了018 皮革皮具大类的商标后,在亚马逊备案的时候,也会让你选要备案在亚马逊的哪个或哪几个大类底下:

包包可以上架在 户外(Sports & Outdoors)类目下,也可以上在 箱包(Luggage & Travel Accessories)下,如果你备案品牌在户外下,那么后面你上架到户外类目下的产品,即使不是箱包,也是可以不用UPC上架,并且受到品牌保护的,也就是说亚马逊的品牌备案类目和注册商标的类目不需要有很强的对应关系。

另外关于商标注册成功与否与品牌备案的关系:现在美国商标注册申请提交后,马上有受理号Serial Number(注册成功才有注册号Registration Number),3个工作日左右可以在美国商标局网站查询,然后就可以申请品牌备案,因为商标申请的周期很长,所以大多数情况下是品牌备案先通过了,然后商标申请才有结果,像我的商标现在已经在亚马逊备案通过了,那么后面如果商标申请失败了,会影响亚马逊品牌备案么?按我目前的理解是不会。

=== 分割线 ===

下面说下我现在提供的业务,我准备提供两个服务:

  • 美国商标注册:2000元 = 500元(代办费,不成功退款) + 1500元(给美国商标局的,不退)
  • 品牌备案网站制作:500元 = 品牌网站 + 一年.net/.com域名 + 一年空间放置(不成功全额退款)

今天开放品牌备案网站制作业务,因为我刚刚通过备案,对整个流程比较熟悉,而且已经有2个通过的案例了(我自己和一个卖家朋友),淘宝上最低价格是600元,加.site域名(价格9元),2个月的空间放置,我这边是500元,加.net/.com域名(价格45元),加1年的空间放置。

关于商标注册:实际上我已经帮几个卖家朋友注册了美国商标,目前都已经拿到受理号,但是还在走流程中,到目前为止我还没有注册成功的案例(因为刚刚开始弄,注册成功要半年以上),所以我们要花点时间研究下,如果你的目标是通过亚马逊品牌备案,那没问题,你可以找我们注册,最坏的情况是最后注册失败,你损失1500元。

注册失败最大的原因是你的商标和别人已经注册的商标高度相似,举个例子,我看到一个商标KAUKKO注册失败了,原因是美国商标局的官员认为KAUKKO和KOKO、COCO两个商标很类似,我开始纳闷,后来明白了!原来AU读音是AO,KAUKKO和KOKO、COCO的读音很相近,所以被驳回,有经验的商标代理,当你提供一个商标的时候,他们会帮你分析,提高成功的概率。

区分商标代理的好坏,除了刚刚说的商标第一步审查,就是处理美国商标局日后的问题的专业程度,商标申请提交后,美国商标局律师有可能提出各种问题,都是需要商标代理解答的,因为问题都比较专业,有经验的代理处理起来会更顺利。

我们目前经验不多,但是大概的点都清楚了,比如你要避免商标和别人类似,可以搞的傻大黑粗一点,举例我看到一个公司的老板是赵小三,他申请的商标是XSZhao,这个类似的概率很低啊,还有人商标中间加了中划线,比如Z-joyee,这种概率也很高;另外为了避免后面的问题,开始注册的时候商标不要搞什么设计了,就用文字商标,每个商标申请选择一个大类,然后选10个左右的小类,都是和你的实际产品相关的,不要觉得越多越好,商标的产品图要真实一点,这样的话,通过的概率会很高很高。

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